Politique de retour et de remboursement

Retours sous 30 jours

Pour les commandes livrées en Suède, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours calendaires suivant la réception. Nous traitons les retours d’articles sans défaut ainsi que les réclamations concernant des articles défectueux.

État de l’article

Pour notre retour volontaire sous 30 jours, un article sans défaut doit être neuf, inutilisé et complet avec ses accessoires. Utilisez l’emballage d’origine si possible. Cela ne limite pas votre droit légal de rétractation : pendant les 14 premiers jours, vous pouvez examiner l’article dans la mesure nécessaire pour en déterminer les caractéristiques et le fonctionnement. Une manipulation dépassant ce cadre peut entraîner une retenue pour dépréciation conformément à la loi.

Comment effectuer un retour

Écrivez à info@projektorland.com en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner. Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour appropriée. Les retours s’effectuent par voie postale. N’envoyez pas l’article à l’adresse du siège sans avoir reçu nos instructions. En cas de rétractation légale, renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre notification.

Frais de retour

Pour un article sans défaut, vous réglez les frais réels de retour et organisez l’étiquette de retour. Aucun frais de remise en stock n’est facturé. Pour une réclamation acceptée concernant un article défectueux ou une erreur de livraison, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires ; contactez-nous pour les instructions.

Remboursement

Le remboursement est traité sur le moyen de paiement d’origine dans les 7 jours suivant la réception et le contrôle du retour. Le délai de traitement de la banque ou du prestataire de paiement peut s’ajouter. En cas de rétractation légale, le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après votre notification ; nous pouvons attendre de recevoir l’article ou une preuve de son expédition. Vos droits légaux restent toujours applicables.

Pas d’échange direct

Nous ne proposons pas d’échange direct. Retournez l’article selon les conditions puis passez une nouvelle commande si vous souhaitez un autre produit. Cela n’affecte pas votre droit à une réparation ou un remplacement en cas de réclamation.

Article défectueux ou endommagé

Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du défaut. Joignez des photos si elles peuvent nous aider à examiner le dossier. Le délai de retour volontaire ne limite pas vos droits de réclamation pour un article défectueux.

Informations sur l’entreprise

Projektor Land est exploité par Ecom Empire OÜ, numéro d’immatriculation 16494984. Adresse du siège : Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonie. Site : projektorland.com. E-mail : info@projektorland.com.